Produktbewertungen

Erweitertes Bewertungssystem für Shopware 6: automatische Bewertungsanfragen per Magic-Link, verifizierte Käufer, Foto-/Video-Uploads und Flow-Builder-Integration – ohne Trust-Center-Gebühren.

👉 Im Shopware Store: Bewertungen für Produkte

Funktionsweise

1. Anfrage erstellen – Nach einer Bestellung wird eine Bewertungsanfrage erzeugt (automatisch oder per Flow, siehe unten) und mit einer Verzögerung von einigen Tagen eingeplant.
2. Anfrage versenden – Ein geplanter Task (Scheduled Task) prüft stündlich, welche Anfragen fällig sind, und verschickt die Anfrage-E-Mail mit dem Magic-Link.
3. Bewerten – Der Kunde öffnet den Magic-Link ohne Login und bewertet alle Produkte der Bestellung in einem Formular. Optional kann er Fotos/Videos hochladen.
4. Veröffentlichen – Die Bewertung wird – je nach Einstellung – sofort veröffentlicht oder zur manuellen Freigabe vorgemerkt.

hinweis

Der automatische Versand (Schritt 2) setzt voraus, dass die geplanten Aufgaben von Shopware regelmäßig ausgeführt werden (Scheduled Tasks / Message Queue).

Bewertungsanfragen: automatisch oder per Flow Builder

Automatisch (Standard – ohne Flow Builder)

Aktiviere Bewertungsanfragen automatisch bei Bestellabschluss erstellen. Dann erhält jede Bestellung automatisch eine Anfrage, die nach der eingestellten Verzögerung in Tagen (Standard: 3) versendet wird. Für diesen Standardfall brauchst du keinen Flow Builder.

Opt-in: Über Bewertungsanfrage Opt-in steuerst du, ob eine Einwilligung nötig ist:

• Deaktiviert (Standard) – die Anfrage wird ohne weiteren Schritt erstellt.
• Auf der Abschlussseite – der Kunde muss der Bewertungsanfrage auf der Bestellabschluss-Seite aktiv zustimmen; nur dann wird eine Anfrage erstellt (datenschutzfreundlich).

Per Flow Builder (für eigene Bedingungen)

Den Flow Builder brauchst du nur, wenn die Anfrage nicht für jede Bestellung, sondern an eigene Bedingungen geknüpft versendet werden soll – z.B. erst ab einem bestimmten Bestellwert, für bestimmte Verkaufskanäle/Kundengruppen, ab einem bestimmten Bestellstatus oder mit einer abweichenden E-Mail-Vorlage.

Nutze dafür die Flow-Aktion Bewertungsanfrage senden. Sie erstellt dieselbe Anfrage wie der Automatik-Modus, nur durch deinen Flow gesteuert. In diesem Fall solltest du die automatische Erstellung in der Regel deaktivieren, damit Anfragen nicht doppelt entstehen.

Kurz gesagt

Standard-Fall „nach jeder Bestellung": nur die Automatik aktivieren – kein Flow nötig. Sonderfall „nur unter bestimmten Bedingungen": Automatik aus, Flow-Aktion Bewertungsanfrage senden nutzen.

Veröffentlichung & Moderation

Die Einstellung Bewertungen automatisch veröffentlichen (Standard: aktiv) entscheidet, was nach dem Absenden passiert:

• Aktiv – abgegebene Bewertungen sind sofort im Shop sichtbar.
• Deaktiviert – Bewertungen werden zunächst unveröffentlicht gespeichert und müssen in der Verwaltung manuell freigegeben werden (Moderation).

Verifizierter Käufer & Magic-Link

Da die Anfrage an eine reale Bestellung gekoppelt ist, werden so abgegebene Bewertungen automatisch als Verifizierter Käufer markiert. Der Kunde bewertet über einen persönlichen Magic-Link – ohne Kundenkonto oder Login. Der Link ist zeitlich begrenzt gültig (Gültigkeitsdauer des Magic Links in Tagen).

Mehrere Produkte & bereits bewertete

Alle Produkte einer Bestellung werden in einem Formular zur Bewertung angeboten; jedes Produkt wird einzeln bewertet. Mit Bereits bewertete Produkte überspringen werden Produkte ausgeblendet, die der Kunde bereits bewertet hat – hat er bereits alles bewertet, wird keine Anfrage-Mail mehr verschickt.

Bewertungsformular

• Namensanzeige-Format – wie der Name bei der Bewertung erscheint: vollständig, abgekürzt (Standard, z.B. „Max M."), nur Vorname oder jeweils mit Stadt (DSGVO-konform).
• Bewertungstext ist Pflichtfeld – erzwingt einen Text zusätzlich zur Sternebewertung.
• Medien-Uploads – erlaube Foto-/Video-Uploads und begrenze Anzahl pro Bewertung, erlaubte Medientypen (Bilder/Videos/beide) und maximale Dateigröße.
• Seitenhintergrund des Formulars.

Weitere Einstellungen

• Standard E-Mail-Vorlage – die für Bewertungsanfragen genutzte Vorlage.
• E-Mail-Template-Styling – Farben für Hintergrund, Inhalt, Primärfarbe, Text, Button-Text, sekundären Text und Sterne.
• Test Bewertungsanfrage-E-Mail senden – die Anfrage-Mail vorab an eine Adresse senden, um Aussehen und Inhalt zu prüfen.

Alle Einstellungen findest du unter Einstellungen → Erweiterungen → Produktbewertungen.