Produktbewertungen

Erweitertes Bewertungssystem für Shopware 6: automatische Bewertungsanfragen per Magic-Link, verifizierte Käufer, Foto-/Video-Uploads und Flow-Builder-Integration – ohne Trust-Center-Gebühren.

👉 Im Shopware Store: Bewertungen für Produkte

Funktionsweise

1. Anfrage erstellen – Nach einer Bestellung wird eine Bewertungsanfrage erzeugt (automatisch oder per Flow, siehe unten) und mit einer Verzögerung von einigen Tagen eingeplant.
2. Anfrage versenden – Ein geplanter Task (Scheduled Task) prüft stündlich, welche Anfragen fällig sind, und verschickt die Anfrage-E-Mail mit dem Magic-Link.
3. Bewerten – Der Kunde öffnet den Magic-Link ohne Login und bewertet alle Produkte der Bestellung in einem Formular. Optional kann er Fotos/Videos hochladen.
4. Veröffentlichen – Die Bewertung wird – je nach Einstellung – sofort veröffentlicht oder zur manuellen Freigabe vorgemerkt.

hinweis

Der automatische Versand (Schritt 2) setzt voraus, dass die geplanten Aufgaben von Shopware regelmäßig ausgeführt werden (Scheduled Tasks / Message Queue).

Bewertungsanfragen: automatisch oder per Flow Builder

Automatisch (Standard – ohne Flow Builder)

Aktiviere Bewertungsanfragen automatisch bei Bestellabschluss erstellen. Dann erhält jede Bestellung automatisch eine Anfrage, die nach der eingestellten Verzögerung in Tagen (Standard: 3) versendet wird. Für diesen Standardfall brauchst du keinen Flow Builder.

Opt-in: Über Bewertungsanfrage Opt-in steuerst du, ob eine Einwilligung nötig ist:

• Deaktiviert (Standard) – die Anfrage wird ohne weiteren Schritt erstellt.
• Auf der Abschlussseite – der Kunde muss der Bewertungsanfrage auf der Bestellabschluss-Seite aktiv zustimmen; nur dann wird eine Anfrage erstellt (datenschutzfreundlich).

Per Flow Builder (für eigene Bedingungen)

Den Flow Builder brauchst du nur, wenn die Anfrage nicht für jede Bestellung, sondern an eigene Bedingungen geknüpft versendet werden soll – z.B. erst ab einem bestimmten Bestellwert, für bestimmte Verkaufskanäle/Kundengruppen, ab einem bestimmten Bestellstatus oder mit einer abweichenden E-Mail-Vorlage.

Nutze dafür die Flow-Aktion Produkt-Bewertungsanfrage senden. Sie erstellt dieselbe Anfrage wie der Automatik-Modus, nur durch deinen Flow gesteuert. In diesem Fall solltest du die automatische Erstellung in der Regel deaktivieren, damit Anfragen nicht doppelt entstehen. Details und Beispiele: Flow Builder.

Kurz gesagt

Standard-Fall „nach jeder Bestellung": nur die Automatik aktivieren – kein Flow nötig. Sonderfall „nur unter bestimmten Bedingungen": Automatik aus, Flow-Aktion Bewertungsanfrage senden nutzen.

Veröffentlichung & Moderation

Die Einstellung Bewertungen automatisch veröffentlichen (Standard: aktiv) entscheidet, was nach dem Absenden passiert:

• Aktiv – abgegebene Bewertungen sind sofort im Shop sichtbar.
• Deaktiviert – Bewertungen werden zunächst unveröffentlicht gespeichert und müssen in der Verwaltung manuell freigegeben werden (Moderation).

Verifizierter Käufer & Magic-Link

Da die Anfrage an eine reale Bestellung gekoppelt ist, werden so abgegebene Bewertungen automatisch als Verifizierter Käufer markiert. Der Kunde bewertet über einen persönlichen Magic-Link – ohne Kundenkonto oder Login. Der Link ist zeitlich begrenzt gültig (Gültigkeitsdauer des Magic Links in Tagen).

Mehrere Produkte & bereits bewertete

Alle Produkte einer Bestellung werden in einem Formular zur Bewertung angeboten; jedes Produkt wird einzeln bewertet. Bereits bewertete Produkte bleiben sichtbar, sind aber mit einem Haken als erledigt markiert und lassen sich nicht mehr ändern.

Mit Bereits bewertete Produkte überspringen greift eine zusätzliche Prüfung beim Anlegen der Anfrage: Hat der Kunde zu diesem Zeitpunkt bereits alle Produkte der Bestellung bewertet, wird gar keine Anfrage mehr erzeugt und keine E-Mail verschickt.

Bewertungsformular

Der Kunde bewertet alle Produkte der Bestellung auf einer Seite: Sterne setzen, optional Titel und Text schreiben, optional Fotos oder Videos hochladen. Wie viel davon Pflicht ist, wie der Name erscheint und welche Dateien erlaubt sind, legst du in den Einstellungen fest.

Der Anzeigename steht über allen Bewertungen der Bestellung: Sobald die erste Bewertung abgeschickt ist, wird das Namensfeld gesperrt und der Kunde sieht den Hinweis, dass der Name nicht mehr geändert werden kann. So erscheinen alle Bewertungen einer Bestellung unter demselben Namen.

Bewertungen im Shop

Auf der Produktseite erscheinen die Bewertungen mit:

• dem Namen im eingestellten Format, bei verifizierten Käufen mit entsprechender Kennzeichnung. Bewertungen, die vor dem Einsatz des Plugins oder über das Shopware-Formular entstanden sind, behalten den Namen, der dort hinterlegt wurde.
• den hochgeladenen Fotos und Videos als Galerie, die sich per Klick vergrößern lässt
• einem „Hilfreich"-Button, mit dem andere Besucher eine Bewertung als hilfreich markieren können — der Zähler steht direkt daneben. Brauchst du ihn nicht, blende ihn in den Einstellungen aus.

Bewertungen an Google übergeben

Deine Bewertungen lassen sich als Feed für die Google Produktbewertungen exportieren, inklusive Kennzeichnung verifizierter Käufe und der Kundenfotos. Wie du den Export einrichtest, steht unter Google Produktbewertungen.

Wo du im Admin was findest

Bewertungsanfragen, Medienverwaltung und der Stand je Bestellung sind unter Im Admin arbeiten beschrieben.

Alle Einstellungen findest du unter Einstellungen → Erweiterungen → Produktbewertungen — die vollständige Übersicht steht unter Einstellungen.