Benefits für vollständige Bewertung
Mit dieser Erweiterung belohnst du Kunden automatisch mit einem einmaligen Gutscheincode, wenn sie eine hochwertige, vollständige Bewertung hinterlassen — mit ausführlichem Text und einem Foto oder Video. Das Ergebnis: mehr Bewertungen mit echtem Inhalt, mehr Vertrauen bei neuen Besuchern und eine höhere Wiederkaufrate.
Die Belohnung ist an Vollständigkeit und Mehrwert geknüpft — nicht an eine positive Bewertung. Der Gutschein wird unabhängig davon gewährt, ob die Bewertung positiv oder negativ ausfällt. Das ist ein wichtiger rechtlicher Unterschied.
Diese Funktion ist ein Shopware In-App-Kauf (Extension Neon6Reviews, Identifier neon6ReviewsBenefits). Schalte sie im Shopware Account frei, bevor du sie nutzt. Ohne aktiven Kauf bleiben Moderationsansicht und Marker sichtbar — das Gewähren von Benefits ist gesperrt (Upsell).
Konfiguration
Alle Einstellungen findest du unter Einstellungen → Erweiterungen → Produktbewertungen in der Card „Benefits für vollständige Bewertung".
| Einstellung | Standardwert | Bedeutung |
|---|---|---|
| Mindest-Zeichenzahl | 150 | Minimale Textlänge, damit eine Bewertung als vollständig gilt |
| Foto/Video erforderlich | Ja | Mindestens ein Medium muss hochgeladen sein |
| Mindestanzahl Medien | 1 | Anzahl der erforderlichen Medien (wenn aktiviert) |
| Alle Produkte der Bestellung bewertet | Optional | Benefit erst gewähren, wenn alle Produkte der Bestellung bewertet wurden |
Ablauf: Wie der Gutscheincode zum Kunden gelangt
- Der Kunde gibt über den Magic-Link eine Bewertung ab.
- Du moderierst die Bewertung im Backend.
- Bei einer vollständigen Bewertung klickst du in der Review-Detailseite auf „Benefit gewähren".
- Das Plugin erzeugt über Shopwares Promotion-System einen einmaligen Individual-Gutscheincode.
- Die E-Mail mit dem Code wird automatisch an den Kunden versendet.
- Im Benefit-Bereich siehst du anschließend das Gewährungsdatum, den Gutscheincode, ob die E-Mail versendet wurde und ob der Code bereits eingelöst ist.
Der Gutscheincode entsteht erst nach Abgabe und Moderation der Bewertung. Die Bewertungsanfrage-E-Mail „neonlines Produktbewertung Anfrage" wird jedoch früher versendet — sie lädt den Kunden erst zum Bewerten ein. Zu diesem Zeitpunkt existiert der Code noch nicht.
Der Code wird ausschließlich über das Template „neonlines Produktbewertung Benefit bei vollständiger Bewertung" verschickt.
Wenn die E-Mail nicht versendet wurde
Konnte die Benefit-E-Mail nicht verschickt werden, zeigt der Admin nach dem Klick auf „Benefit gewähren" eine Warnung mit der Fehlerursache statt einer Erfolgsmeldung. Der Benefit selbst bleibt dabei erhalten: Der Gutscheincode ist bereits erzeugt und wird in der Benefit-Karte angezeigt — zusammen mit dem Hinweis „Mail wurde NICHT versendet".
Typische Ursachen sind eine fehlende E-Mail-Adresse des Bewerters, ein gelöschtes E-Mail-Template oder eine Störung beim Mail-Versand. Die genaue Ursache wird zusätzlich im Plugin-Protokoll auf dem Server festgehalten — dein Hoster oder unser Support kann sie dort nachlesen.
E-Mail erneut senden
Sobald ein Benefit gewährt wurde, findest du in der Benefit-Karte den Button „E-Mail erneut senden". Er verschickt ausschließlich die Benefit-E-Mail mit dem bereits erzeugten Gutscheincode — es wird kein neuer Code angelegt.
Der Button ist immer verfügbar, auch wenn die E-Mail bereits erfolgreich versendet wurde. So kannst du die E-Mail zum Beispiel erneut schicken, wenn der Kunde sie nicht mehr findet oder sie im Spam-Ordner gelandet ist.
E-Mail-Template anpassen
Betreff und Inhalt der Benefit-E-Mail bearbeitest du im Shopware-Admin unter Einstellungen → E-Mail-Templates. Das Template heißt „neonlines Produktbewertung Benefit bei vollständiger Bewertung".
Baue {{ benefitCode }} an der Stelle ein, an der der Gutscheincode im Text erscheinen soll.
Eigene Vorlage verwenden
Standardmäßig verschickt das Plugin die mitgelieferte Vorlage. Möchtest du eine eigene verwenden — zum Beispiel eine Kopie mit anderem Text —, wähle sie in der Plugin-Konfiguration unter „E-Mail-Vorlage für Benefits" aus. Zur Auswahl stehen nur Vorlagen vom Typ der Benefit-E-Mail.
Die Einstellung lässt sich pro Verkaufskanal setzen: Wähle oben in der Plugin-Konfiguration den gewünschten Verkaufskanal aus und hinterlege dort eine eigene Vorlage. So kann jeder Shop eine eigene Ansprache bekommen.
Ohne Auswahl bleibt die mit dem Plugin ausgelieferte Vorlage aktiv — auch dann, wenn du sie im Admin kopiert hast. Erst die Auswahl in dieser Einstellung entscheidet, welche Kopie verschickt wird.
Sprache der Benefit-E-Mail
Die Benefit-E-Mail wird in der Sprache der Bestellung verschickt, zu der die Bewertung gehört — also in der Sprache, in der der Kunde eingekauft hat. Es spielt keine Rolle, in welcher Sprache du selbst im Admin arbeitest, wenn du auf „Benefit gewähren" oder „E-Mail erneut senden" klickst.
Pflege die Übersetzungen der Vorlage deshalb für alle Sprachen, die in deinen Verkaufskanälen aktiv sind. Lässt sich die Sprache der Bestellung nicht ermitteln, greift die Standardsprache des Verkaufskanals.
Ist eine Sprache von einer anderen abgeleitet — zum Beispiel „Deutsch (Schweiz)" von „Deutsch" —, musst du die Vorlage nicht doppelt pflegen: Fehlt ein Text in der abgeleiteten Sprache, wird automatisch der Text der Sprache verwendet, von der sie abstammt, und zuletzt der der Systemsprache.
Variablen in der Benefit-E-Mail
Die Variablen der Bewertungsanfrage-E-Mail — inklusive Bestellpositionen und Produktbildern — findest du unter Bewertungsanfrage-E-Mail.
| Variable | Typ | Bedeutung |
|---|---|---|
benefitCode | string | Der einmalige Gutscheincode |
benefitValidityDays | int | Gültigkeit in Tagen (aus Plugin-Config; 0 = kein Ablauftext) |
orderCustomer.firstName | string | Vorname des Kunden |
orderCustomer.lastName | string | Nachname des Kunden |
neonMailConfig | object | Styling-Objekt (Farben, Logo — siehe unten) |
salesChannelId | string | Sales-Channel-ID |
neonMailConfig — Styling-Objekt
Farben und Logo der E-Mail kommen aus der Card „E-Mail-Template Styling" und stehen in beiden Vorlagen des Plugins zur Verfügung. Die Eigenschaften sind unter Bewertungsanfrage-E-Mail → Styling der E-Mails beschrieben.
benefitCode ist nur im Template „neonlines Produktbewertung Benefit bei vollständiger Bewertung" verfügbar — nicht in „neonlines Produktbewertung Anfrage".
Umgekehrt steht in der Benefit-E-Mail keine Bestellung zur Verfügung: order und damit auch die Bestellpositionen mit Produktbildern gibt es nur in der Bewertungsanfrage-E-Mail. Die Benefit-E-Mail hängt an der einzelnen Bewertung, nicht an einer Bestellung.